Chính Sách Hoàn/Huỷ Tour – Odyssey Unbound
Tại Odyssey Unbound, chúng tôi hiểu rằng kế hoạch của bạn có thể thay đổi. Vì vậy, chúng tôi luôn cố gắng hỗ trợ khách hàng tốt nhất khi có nhu cầu huỷ hoặc thay đổi tour.
1. Chính sách huỷ tour
- Huỷ trước 7 ngày so với ngày khởi hành: hoàn 100% phí tour
- Huỷ từ 4 – 6 ngày trước ngày khởi hành: hoàn 50% phí tour
- Huỷ trong vòng 3 ngày trước ngày khởi hành: không hoàn phí
Lưu ý: Thời gian tính theo ngày làm việc, không tính thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ.
2. Thay đổi ngày khởi hành
- Chúng tôi hỗ trợ thay đổi 1 lần duy nhất ngày khởi hành nếu bạn thông báo ít nhất 5 ngày trước tour.
- Sau 5 ngày, mọi thay đổi sẽ được tính như huỷ tour theo chính sách trên.
3. Huỷ tour do điều kiện khách quan
Trong trường hợp Odyssey Unbound phải huỷ tour vì lý do thời tiết, thiên tai, dịch bệnh hoặc các yếu tố khách quan khác, chúng tôi sẽ:
- Hoàn 100% phí tour đã thanh toán, hoặc
- Hỗ trợ đổi sang ngày khác, tuỳ theo mong muốn của khách hàng.
4. Quy trình hoàn phí
- Hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3–7 ngày làm việc
- Mọi yêu cầu huỷ/hoàn tour vui lòng gửi qua:
- Email: support@odysseyunbound.vn
- Hoặc Hotline: 098x xxx xxx
📌 Lưu ý chung
Không áp dụng cho các tour kết hợp với bên thứ ba (sẽ có điều khoản riêng)
Chính sách này áp dụng cho các tour do Odyssey Unbound tổ chức